5. Sprawdź czy wszystko jest prawidłowo wpisane i naciśnij „Click to Book”.
6. Teraz zobaczysz całą informację o rezerwacji.

7. Jeśli wszystko się zgadza kliknij „Confirm”.
8. System poprosi Cię o wypełnienie formularza rezerwacji.
9. Teraz będzie Ci potrzebna ważna karta kredytowa.
10. Akceptowane karty: Visa, Mastercard oraz  w wiekszości hosteli Visa Electron oraz Maestro - informacje zamieszczane są na stronach poszczególnych hosteli.
11. Kliknij „Confirm” i poczekaj na potwierdzenie rezerwacji.

12. Email z potwierdzeniem rezerwacji jest wysyłany pod adres podany w formularzu.

Czy istnieje możliwość płatności przelewem bankowym lub na poczcie?

Tak,w takim przypadku prosimy o skorzystanie z formularza płatności przelewem online .

Można w bezpieczny sposób zapłacić zaliczkę online poprzez system Platnosci.pl.

Po przybyciu na miejsce należy opłacić 90 proc. ceny za zarezerwowany nocleg. 

W przypadku rezygnacji klienta z usługi na mniej niż 24 godziny przed planowanym przybyciem, zostanie on obciążony kosztami pierwszej doby w hostelu.

Dla ilu osób mogę zarezerwować miejsca i na jak długo?
Jeśli na stronie internetowej danego hostelu nie zaznaczono inaczej, to maksymalnie możesz zarezerwować 7 nocy dla 10 osób.

Co się dzieje z 10 proc. zaliczki płatnej przy rezerwacji? 
Podczas rezerwacji trzeba zapłacić 10 proc. zaliczki plus $2 prowizji. Pieniądze te nie są zwracane po przybyciu do hostelu, tylko wejdą w skład całej kwoty za zarezerwowane noclegi. Pozostałe 90 proc. tej kwoty zapłacisz na miejscu.

Jakiej karty kredytowej mogę używać do rezerwacji?

Można używać Visa, Visa Electron lub Mastercard. 

Czy mogę zarezerwować jeśli nie mam karty kredytowej?

Portal Hostele.pl wprowadził możliwość zapłaty przelewem z najpopularniejszych polskich banków. 

Czy rezerwacja może być wykonana tylko na nazwisko, które jest na karcie kredytowej?

Nie! Jeśli nie masz karty kredytowej, ale masz pozwolenie na korzystanie z karty przyjaciela, lub kogoś z rodziny, to nie ma problemu. Nazwiska na karcie kredytowej i w rezerwacji mogą być różne.

Czy moja karta kredytowa będzie bezpieczna? 
Tak! System Bookhostels.com korzysta z Verisign, światowego lidera jeśli chodzi o bezpieczeństwo transakcji w internecie. Wszystkie informacje przekazywane są prosto do hostelu w bezpieczny sposób.

Co mogę zrobić jeśli przy rezerwowaniu za pomocą karty kredytowej występuje błąd?  

Rezerwacje są zabezpieczane i  przeprowadzane przez Through WorldPay. Jeśli występuje błąd, możliwe są następujące przyczyny:
  1. Fundusze nie pokrywają sumy transakcji.

  2. Nie wypełniono wszystkich pól w formularzu lub system nie obsługuje Państwa karty.

Cze może dokonać rezerwacji przez telefon albo przez email?
System Bookhostels.com operuje TYLKO rezerwacjami  online. Jednak portal Hostele.pl może dokonać takiej rezerwacji za Ciebie. 

Czy muszę być członkiem organizacji żeby korzystać z rezerwacji on-line i zatrzymywać się w Państwa hostelach.

Nie, nie musisz być członkiem żadnej organizacji żeby korzystać z hosteli z naszej listy. Musisz jedynie zarezerwować miejsce wcześniej i mieć przy sobie dowód rezerwacji.

Czy muszę dokonać rezerwacji wcześniej?
Zawszę radzimy rezerwować miejsce pobytu i inne usługi odpowiednio wcześniej żeby uniknąć rozczarowań. Podczas sezonu miejsca sprzedają się bardzo szybko. 

Czy możecie sprawdzić dostępność miejsc dla mnie?
Wszystkie wolne miejsca które są widoczne on-line są aktualizowane przez każdy hostel osobno. Bookhostels.com nie ma nad tym kontroli i odpowiedzialność za dane o wolnych miejscach leży po stronie hosteli. My świadczymy techniczne usługi, które umożliwiają hostelom sprzedaż miejsc on-line. Musisz więc sam sprawdzić dostępność miejsc. Wprowadź datę i liczbę osób a zobaczysz jakie są dostępne opcje.

Czy mogę prosić o informację i kontakt do danego hostelu zanim zarezerwuję?

Każdy hostel ma swoją podstronę na naszym serwisie. Tam możesz znaleźć potrzebne Ci informacje. Jesteśmy serwisem on-line, dlatego nie podajemy numerów telefonów, emali albo adresów stron internetowych zanim dokonasz rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz wszystkie kontakty do danego hostelu. 

Czy możecie wysłać do mnie broszurę?  

Cała informacja jest przedstawiona na stronie internetowej. Każdy hostel ma swoją podstronę, na której znajdują się wszystkie niezbędne informacje. Na górze strony są 4 zdjęcia żebyś mógł zobaczyć jak hostel wygląda. Jednak nie gwarantujemy, że otrzymasz pokój widoczny na zdjęciu. 

Na stronie internetowej jest dokładny opis hostela i lista dostępnych opcji. Informację są aktualizowane przez każdy hostel. Za dokładność informacji jest odpowiedzialny hostel. Hostel też aktualizuję dostępność miejsc i ceny.

Nie jestem dorosłą osobą, czy również mogę zarezerwować miejsce w hostelu przez internet?

W razie ograniczeń wiekowych hostel zaznacza to na swojej stronie.Każdy hostel zamieszcza informację na swojej podstronie i odpowiada za jej poprawność.

Nie dostałem potwierdzenia rezerwacji. Co mogę zrobić? 

Po kliknięciu przycisku „Confirm” potwierdzenie powinno się pojawić na ekranie w ciągu 1 minuty. Następnie wysyłamy email z potwierdzeniem i wszystkimi niezbędnymi informacjami. Dlatego ważne jest podanie poprawnego adresu email. Jeśli z jakiejś przyczyny email nie dotarł, po potwierdzenie - napisz do nas.

Co się stanie jeśli zechcę wycofać rezerwację?

Żeby zrezygnować, musisz skontaktować się z hostelem. Po dokonaniu rezerwacji nasz serwis nie ma już na nią wpływu. W przypadku rezygnacji prowizja za rezerwację i zaliczka nie jest zwracana. Powinieneś zrezygnować najpóźniej na 24 godziny przed datą wjazdu, inaczej z Twojej karty będzie pobrana opłata za pierwszą noc planowanego pobytu. Kontakt do hostelu będzie podany na potwierdzeniu rezerwacji.

Czy mogę zmienić warunki rezerwacji? 

Musisz skontaktować się z bezpośrednio hostelem i spytać czy możesz zmienić rezerwację. Możliwe, że będziesz musiał zrezygnować z rezerwacji i dokonać nowej.  Prowizja za rezerwację i zaliczka nie są zwracane.  Kontakt do hostelu znajduje się na potwierdzeniu rezerwacji.

Co się s tanie jeżeli się nie zgłoszę do hostelu?

W takim przypadku hotel pobierze z Twojej karty opłatę za pierwszą noc i zdejmie rezerwację z następnych.  Prowizja za rezerwację i zaliczka nie zostaną Ci zwrócone.

Zauważyłem, że daty zameldowania i wymeldowania z hostelu są identyczne. Jak to możliwe? 

Jeśli zarezerwowałeś tylko jeden dzień, to data Twojego zameldowania będzie datą rezerwacji. Potwierdzenie rezerwacji pokazuje nie datę wymeldowania, tylko datę zarezerwowanej doby.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie powyżej, skontaktuj się z nami. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.

Jeśli odpowiedź na Twoje pytanie znajduje się powyżej, nie kontaktuj się z nami. Nie będziemy mogli Ci odpowiedzieć, ze względu na dużą ilość emaili wysyłanych do nas.